Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierbondy.fr et les clients de Vitrier Bondy 93140 sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757594738
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez à être rappelé, téléphonez pour un dépannage ou sollicitez un devis. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, adresse e-mail, description du besoin, échanges liés au rendez-vous, ainsi que les informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. Des données techniques minimales peuvent également être traitées lors de la navigation, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion ou des informations de mesure d'audience, selon la configuration du site.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, organiser les interventions, établir les devis et factures, assurer le suivi client, gérer la comptabilité, traiter les réclamations, améliorer la qualité du service et, le cas échéant, respecter les obligations légales et réglementaires de l'entreprise.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis), l'exécution du contrat (intervention de vitrerie), le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de la relation client, la sécurisation du site et l'amélioration du service. Lorsqu'un consentement est requis, notamment pour certains traceurs non essentiels, il est recueilli préalablement.

5. Durée de conservation

Les données de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande. Les données relatives aux devis et interventions peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pour les délais légaux applicables, notamment en matière comptable, fiscale et de preuve. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et de maintenance.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses personnels habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs agissant pour son compte, tels que l'hébergeur du site, les prestataires de maintenance, l'outil de messagerie, le comptable ou un prestataire de facturation. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations strictement nécessaires à sa demande.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, ainsi que, dans certains cas, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] à l'adresse [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'une évolution légale, réglementaire ou technique. La version en ligne est celle applicable à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594738.